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ALLÍ SE ESCUCHARON PROPUESTAS PARA MEJORAR EL SERVICIO DE POLICÍA

En concordancia con lo establecido en el Proceso de Transformación Integral de la Policía Nacional se hace necesario construir una nueva visión para la gestión de la seguridad, que articule la actuación de la institución con la comunidad, no solo como beneficiaria de su labor preventiva, sino también como corresponsable en el propósito de lograr la convivencia pacífica y la armonía social.

Con base en lo anterior, la institución desarrolló la herramienta denominada ‘Hablemos de Policía’ en el Distrito de Riohacha, con la misión de efectuar una interlocución organizada para escuchar y dialogar con la ciudadanía, la comunidad académica, los profesionales de policía (activos y de la reserva policial), sus familias y el gobierno nacional; con la finalidad de identificar propuestas para mejorar el servicio de policía al vincular sus ideas y recomendaciones al Proceso de Transformación Integral.

‘Hablemos de Policía’ estuvo liderado por profesionales de policía y personal civil profesional, con perfiles diferenciados e interdisciplinarios, donde se recogieron todas las ideas, interrogantes y sugerencias de los participantes, para enriquecer el servicio de policía.

Una vez conformada la metodología se espera lograr una mejor legitimidad en las acciones que realiza la Institución, desde la actividad de policía brindadas al ciudadano; y obtener una mayor orientación de lo que está pensando la sociedad acerca de la Policía, para tener como resultado una percepción sistémica en la respuesta institucional en el marco de la seguridad ciudadana.

El proceso de reflexión generado en torno a ‘Hablemos de Policía’, se consolidó mediante la articulación de un trabajo interdisciplinario, en procura de lograr la mayor cantidad de información y referentes de análisis para estudiar de manera detallada y objetiva los datos recolectados, y complementar a partir de estos un plan que permitiera abordar integralmente las oportunidades de mejora detectadas.

El diálogo tuvo dos enfoques, uno interno y otro externo, lo que mejorara la comprensión acerca de los retos organizacionales que debe enfrentar la Policía Nacional en su proceso de transformación. Uno de los principales aportes de esta metodología, es saber que se percibe sobre la Policía, y así identificar los puntos que hacen efectiva la transformación integral.

En estos términos, mediante la construcción de manera colectiva el Proceso de Transformación Integral traerá como beneficio cambios de forma y de fondo orientados directamente a la ciudadanía que, se reflejarán en el servicio de policía en sus niveles estratégico, táctico y operacional, con el fin de definir estrategias para fijar criterios que permitan la prestación eficiente del mismo, y consolidar la Policía que todos anhelan.