Sólo el 40% de los empresarios hacen uso de herramientas virtuales para vender sus productos o servicios, mientras que el 60% no utiliza ninguna herramienta virtual, este fue el resultado de la encuesta realizada por la Cámara de Comercio de La Guajira con el propósito de conocer la implementación del comercio electrónico en las empresas del departamento.
También se pudo determinar que el 24,6% de los empresarios promueve sus ventas a través de Instagram, el 22,3% Facebook y el 10,2% por WhatsApp, el 13,4% por plataformas y tientas virtuales de compra y venta de productos y servicios y el 1,2% utiliza otras herramientas.
El 47,4% de los empresarios en promedio venden entre el 1% y 25% del total de sus ventas por medios virtuales y el 41,6% entre el 26-50%. Solo 10,9% de los empresarios venden más de la mitad del total de sus ventas a través de esos medios.
Para el pago de las ventas virtuales, el 74,3% de los empresarios que utilizan estos medios, lo hace a través de depósitos o transferencias bancarias, el 41,2% por pago contra entrega en efectivo o tarjeta débito o crédito, el 18,2% por medio de giros y el 2% por medio de otro tipo de pago.
La encuesta también arrojó que, a través de los medios virtuales, los productos más vendidos son: comidas preparadas y bebidas; víveres, carnes y abarrotes, ropa y calzado; artículos para el hogar y electrodomésticos; productos farmacéuticos, medicinales y cosméticos y servicios turísticos.
En contraste, el 60% de los empresarios encuestados que no hacen uso de herramientas virtuales lo atribuyen a que prefiere tener contacto directo con el cliente (40,3%), no lo considera necesario por su actividad económica (19,3%), les resulta difícil y complicado (9,4%), existe desconfianza en los medios de pago (9,4%), la empresa se encuentra sin operación (7,3%) o no sabe cómo hacerlo (6,9%).
La encuesta se desarrolló con cobertura departamental mediante encuestas telefónicas y online a 403 propietarios y/o administradores de establecimientos con matrícula mercantil, con aplicación de un cuestionario estructurado del 15 al 21 de junio de 2021.
En sintonía con esta temática la cámara de comercio desarrolla acciones para que los empresarios implementen la tecnología en los procesos de gestión de ventas. Para el 2021 se destacan los talleres orientados a los prestadores de servicios turísticos para fortalecer sus conocimientos digitales y la socialización de la convocatoria Vende Digital de MinTIC.
Adicionalmente, en el marco de las Alianzas para la Competitividad del Programa CET- Alianza se diseñó e implementó una plataforma digital (Marketplace), para la gestión comercial del portafolio de Experiencias Feeling Palomino, integrando la oferta de las unidades productivas del proyecto.
Se convocaron a 300 empresarios para fomentar su participación en la iniciativa Nación Emprendedora de INNpulsa Colombia, donde se identificaron los ganadores de kit para mejorar presencia digital, hosting, dominio propio, correo corporativo y posicionamiento web.
Con el Programa CREEce, una iniciativa desarrollada para el fortalecimiento de las empresas del subsector de restaurantes se trabajaron también contenidos relacionados con la transformación digital y/o ampliación de servicios, enfocado en el plan de mercadeo y conocimiento de sus clientes. Como resultado se obtuvo la creación de una página web y apertura de redes sociales comerciales, en caso de que aún no las tengan, además de implementación de pagos digitales y móviles. Para el 2021 este programa beneficiará a los sectores de alojamiento y comercio con el mismo componente de transformación digital.
“Con estas intervenciones a través de programas especializados hemos beneficiado a cerca de 500 empresarios del departamento. Nuestro propósito es ayudar a las empresas para que usen los medios digitales para incrementar ventas y mejorar las capacidades del capital humano que permita responder a la demanda actual del mercado donde las operaciones en líneas facilitan el ingreso a otros mercados y al aumento de clientes” indicó Alvaro Romero Guerrero, Presidente Ejecutivo de la Cámara de Comercio de La Guajira.