Personal técnico de Air-e suspendió el servicio en el Circo Gigante Americano en el municipio de Maicao, debido a que estaban conectados de manera no autorizada a la red.
La empresa hace un llamado a los clientes que requieran el servicio de manera provisional, como en el caso de los circos o a los proyectos que necesiten el servicio permanentemente, a realizar esta solicitud ante la empresa y cumplir con los requisitos.
Estas acciones reiterativas afectan la calidad del servicio de los usuarios que se encuentran cerca de los circos, debido a que las conexiones ilegales podrían ocasionar oscilaciones de voltaje, sobrecarga de los equipos e interrupciones del servicio. Además, quienes manipulan la red ilegalmente corren el riesgo de sufrir accidentes eléctricos.
La empresa cuenta con varios puntos de atención presenciales y oficina virtual a través de la línea 115 para que los usuarios hagan este tipo de solicitudes.